问题描述

通过网页端登录域下任意邮箱账号，使用邮箱的各功能时均不可用。

问题原因

发生该问题的可能原因如下：

• 域名业务到期。

• DNS解析异常。

解决方案

如遇到该问题，请登录阿里邮箱管理控制台，查看域名解析状态。若解析状态显示为解析未生效，请检查域名业务状态是否到期，具体操作如下：

1、已到期

a. 若使用阿里云域名，如已到期，请续费并待DNS重新生效后再进行尝试，一般为24~48小时左右，DNS会刷新生效。

b. 若未使用阿里云域名，请及时联系域名服务商查看，待域名解析状态正常有效后，再继续使用邮箱，非阿里云DNS解析请参见非万网域名使用阿里邮箱设置域名解析的方法。

2、未到期

请确认阿里邮箱的DNS解析设置正常。关于如何设置阿里邮箱的DNS记录，请参见阿里邮箱域名解析。

适用于

• 阿里邮箱